Abastecimiento responsable

Gran parte de lo que Nooryva abastece lo cultiva, recoge, procesa o fabrica gente que está muy lejos del comprador. Esta página expone qué esperamos de los proveedores que hay detrás de esa mercancía, qué hacemos al respecto y, igual de importante, los límites de lo que podemos afirmar con honestidad.

Qué exigimos a un proveedor

De quien nos suministra se espera que cumpla esto como mínimo, permita lo que permita la práctica local:

• Ningún trabajo forzoso de ningún tipo. Sin trabajo en servidumbre, sin servidumbre por deudas, sin retención de documentos de identidad, sin cobrar comisiones de contratación a los trabajadores y sin restringir la libertad del trabajador para marcharse.
• Ningún trabajo infantil. Nadie por debajo de la edad mínima legal de trabajo, y nadie menor de dieciocho años en trabajos peligrosos. Cuando intervienen pequeñas explotaciones familiares, el trabajo no debe desplazar la escolarización de los niños.
• Condiciones de trabajo seguras. Equipos seguros, agua limpia, saneamiento, equipos de protección donde hagan falta y manejo adecuado de plaguicidas y productos químicos.
• Salarios y jornada legales. Salarios iguales o superiores al mínimo legal, pagados a tiempo y en su totalidad, sin deducciones ilícitas. Horas extra voluntarias y pagadas a la tarifa que corresponde.
• Libertad de asociación, y ninguna represalia por ejercerla.
• Ninguna discriminación y ningún acoso.
• Práctica ambiental conforme a la ley, incluidos residuos, vertidos y terrenos protegidos, y ningún abastecimiento procedente de tierras deforestadas ilegalmente.

Qué hacemos realmente al respecto

Preferimos describir un proceso real antes que uno impresionante:

• Compramos, siempre que podemos, a proveedores que hemos visitado y con los que seguimos tratando, en lugar de a través de intermediarios anónimos. Conocer a un proveedor durante años es el control más eficaz del que dispone una casa de nuestro tamaño.
• Preguntamos a los proveedores nuevos por sus prácticas laborales y por sus propias fuentes, y pedimos las certificaciones que existan para esa mercancía.
• Contrastamos la documentación que de todos modos debe existir, como los certificados fitosanitarios y de origen, con lo que nos cuentan.
• Cuando un comprador exige auditoría o certificación conforme a un esquema concreto, la organizamos y repercutimos su coste, y le diremos con honestidad si es probable que el proveedor la supere.

Qué no afirmamos

Esta es la parte que omiten casi todas las políticas de abastecimiento:

• No auditamos a todos los proveedores. Somos una casa comercial, no un organismo de certificación, y afirmar lo contrario sería una mentira fácil de decir y difícil de comprobar.
• No podemos ver hasta el fondo de cada cadena. En productos agrícolas agregados de muchas pequeñas explotaciones, la trazabilidad completa hasta cada finca a menudo no es alcanzable, y cuando no lo es, lo decimos en lugar de insinuar lo contrario.
• Un certificado es un indicio, no una prueba. Lo tratamos como una señal útil y no como una garantía.

Si un comprador necesita una garantía más sólida que la que da nuestro proceso ordinario, dígalo en la fase de consulta. Le diremos qué es alcanzable para esa mercancía y ese origen, cuánto cuesta y qué hará falta.

Cuando encontramos un problema

Cuando encontramos un incumplimiento grave, nuestro primer instinto no es marcharnos. Cortar con un proveedor de inmediato suele perjudicar a los trabajadores a quienes la política pretende proteger y deja la práctica intacta para el siguiente comprador. Así que, salvo que el incumplimiento sea grave o deliberado:

1. Lo planteamos al proveedor y acordamos qué debe cambiar y para cuándo.
2. Comprobamos que ha cambiado.
3. Terminamos la relación si no ha cambiado, o si nos engañaron sobre ello.

El trabajo forzoso, el trabajo infantil y el engaño deliberado son las excepciones. Esos terminan la relación de inmediato.

Contarnos algo

Si conoce un problema en un proveedor nuestro, escriba a . Puede hacerlo de forma anónima. Nadie que plantee una preocupación de buena fe sufrirá por ello, y no revelaremos quién nos lo contó sin preguntárselo antes.

Relacionado

Los pagos indebidos se tratan en nuestra política anticorrupción y de conducta ética, y lo que enviaremos y lo que no está en nuestra política de cumplimiento comercial y sanciones.

Qué idioma prevalece

Esta política se publica en todos los idiomas en que se publica este sitio. Si las versiones discrepan, prevalece la versión en English.