Anticorrupción y conducta ética

Nooryva no paga sobornos ni los acepta. Esta página dice qué significa eso en la práctica en un comercio donde la cuestión surge en fronteras, puertos y puntos de inspección, y qué hacemos cuando surge.

Qué está prohibido

Nadie que actúe por nosotros, sea empleado, agente, corredor o subcontratista, puede ofrecer, prometer, dar, pedir ni aceptar ninguna ventaja destinada a influir indebidamente en una decisión. Se aplica tanto si la otra parte es un funcionario público como una empresa privada, y tanto si la ventaja es dinero, un regalo, una invitación, un empleo para un familiar o un favor.

Pagos de facilitación

Los pequeños pagos extraoficiales para acelerar un trámite rutinario reciben muchos nombres, y en buena parte del comercio internacional se tratan como algo corriente. Nosotros no los hacemos.

Somos concretos en esto porque la vaguedad es precisamente como ocurre. Cuando se exige un pago para liberar, despachar o inspeccionar un envío que debería liberarse, despacharse o inspeccionarse de todos modos, nuestra gente tiene instrucciones de:

• negarse, con educación y sin discutir;
• pedir la exigencia y su base legal por escrito, y pedir un recibo oficial;
• elevarlo a la empresa en lugar de resolverlo ellos mismos en el mostrador;
• dejar constancia de lo ocurrido, sea cual sea el resultado.

Esperamos que esto nos cueste tiempo y a veces dinero, y aceptamos ese coste. Ningún empleado será jamás criticado ni penalizado por un retraso causado por negarse a pagar. Esa promesa es lo único que hace real la política.

La única excepción es un pago hecho bajo coacción real, cuando la seguridad de alguien está en riesgo. La seguridad es lo primero. Ese pago debe comunicarse inmediatamente después y registrarse con exactitud, y lo revelaremos cuando estemos obligados.

Regalos e invitaciones

Una hospitalidad modesta, ocasional y transparente en el curso normal del negocio es aceptable. Nada es aceptable si es dinero o equivalente, si se ofrece cerca de una licitación o una decisión, si avergonzaría a cualquiera de las partes en caso de publicarse, o si se da en privado en lugar de abiertamente. En caso de duda, recházelo o decláralo.

Agentes, corredores e intermediarios

La mayor parte del riesgo de soborno en el comercio está en terceros que actúan en nombre de alguien. Comprobamos a quién nombramos, les pagamos unos honorarios acordes con el trabajo que realmente hacen, les exigimos cumplir esta política y no pagamos comisiones de éxito sin base explicable. Una petición de pago a una jurisdicción sin relación o a una cuenta sin titular identificado termina el acuerdo.

Registros

Todo pago que hacemos queda registrado con exactitud en nuestros libros, por su finalidad real. No mantenemos cuentas fuera de libros ni fondos no declarados.

Conflictos de interés

Quien actúe por nosotros y tenga un interés personal en un proveedor, un cliente o un envío debe declararlo y apartarse de la decisión. El problema es el interés no declarado; el declarado, normalmente, no lo es.

Plantear una preocupación

Si cree que alguien que actúa por nosotros ha ofrecido, pagado, pedido o aceptado un soborno, escriba a . Puede hacerlo de forma anónima si lo prefiere, aunque nos resulta más fácil investigar si podemos hacerle preguntas.

Nadie que plantee una preocupación de buena fe sufrirá por ello. Esto vale tanto si la preocupación resulta fundada como si no, y tanto si trabaja para nosotros, para una contraparte o para ninguno. Las represalias contra quien informó de buena fe son, en sí mismas, motivo de despido.

Con qué se conecta

Cómo tratamos los controles, sanciones y declaraciones está en nuestra política de cumplimiento comercial y sanciones. Cómo abastecemos y qué esperamos de los proveedores está en nuestra política de abastecimiento responsable.

Qué idioma prevalece

Esta política se publica en todos los idiomas en que se publica este sitio. Si las versiones discrepan, prevalece la versión en English.