Política de correo y antispam

Esta política expone cómo usa Nooryva su dirección de correo: cómo entra en una lista, qué medimos y cómo sale. Se aplica a nuestro boletín y a cualquier campaña que enviemos. Es deliberadamente concreta, porque “respetamos su privacidad” no es una política.

Nunca compramos, alquilamos ni extraemos direcciones

Todas las direcciones de nuestra lista las escribió la persona a quien pertenecen, en este sitio web. No compramos listas, no las alquilamos, no las intercambiamos con nadie y no recolectamos direcciones de directorios, ferias o webs corporativas. Si nunca nos ha dado su dirección, nunca sabrá de nosotros.

Cómo se entra en una lista

Se entra marcando una casilla y enviando un formulario. La casilla nunca viene marcada de antemano, y la suscripción nunca va unida a otra cosa: aceptar que le contactemos por una consulta es una casilla, y pedir nuestros correos es otra distinta que puede dejar sin marcar.

Cuando la doble confirmación está activada, le enviamos además un correo pidiéndole que confirme. Hasta que confirme, no está en la lista y no sabe nada más de nosotros. Ese único correo es lo único que una dirección sin confirmar recibe de nosotros.

Qué medimos y qué controla usted

• En los casos en los que medimos si ha abierto un correo electrónico, aceptar esta medida forma parte del proceso de suscripción. La casilla que debe marcar para suscribirse lo indica claramente con sus propias palabras, y nunca se marca automáticamente por usted. Puede desactivar el seguimiento de aperturas en cualquier momento desde su página de preferencias sin necesidad de darse de baja.
• Sí registramos en qué enlaces se hace clic, para saber qué temas merecieron la pena. Darse de baja termina con esto y con todo lo demás.
• Marcamos las aperturas automáticas como automáticas. Muchos proveedores de correo descargan hoy las imágenes por usted antes de que haya leído nada. Lo registramos aparte en vez de contarlo como suyo, porque una cifra que cuenta a un intermediario como lector es una mentira que solo nos contaríamos a nosotros mismos.

No seguimos lo que hace después en el sitio web para vincularlo a su dirección.

Cómo se marcha

Todos nuestros correos llevan un enlace de baja que funciona con un clic, sin identificarse, sin encuesta y sin pedirle que confirme dos veces. Está en todos, no solo en algunos.

La baja surte efecto de inmediato. Su dirección pasa entonces a una lista de no contactar, que se comprueba antes de enviar cualquier campaña. Conservamos ese único dato precisamente para respetar su decisión: una dirección olvidada del todo es una dirección a la que una campaña futura podría llegar por error.

También puede cambiar lo que recibe, en lugar de dejarlo del todo, desde el enlace de preferencias de cualquier correo nuestro.

Direcciones que dejan de funcionar

Cuando un servidor de correo nos indica que una dirección ya no existe, dejamos de enviar a ella. Si un servidor informa de un problema temporal, lo intentamos de nuevo, y si sigue fallando, paramos. Si marca uno de nuestros correos como spam, lo tomamos como una instrucción de parar y le añadimos a la lista de no contactar, diga lo que diga el enlace de baja.

Qué enviamos y con qué frecuencia

Enviamos notas sobre el comercio: mercancías, rutas, aduanas y la práctica de mover bienes. No enviamos correo diario, y preferimos enviar menos y que se lea. Los correos que responden a algo que usted nos preguntó, como el acuse de una solicitud de presupuesto, no son publicidad y se envían esté o no suscrito.

Quién los envía

Nuestros correos los envía nuestro propio sistema a través de un servidor de correo que controlamos. No entregamos su dirección a una plataforma de marketing que la reutilice para terceros.

Qué guardamos y durante cuánto

Guardamos su dirección, su nombre si lo dio, el idioma en que leía, la página desde la que se suscribió y un registro fechado de cada alta, confirmación y baja. Ese registro es lo que nos permite demostrar, si alguna vez se nos pregunta, que los correos que recibió son los que pidió. La política de privacidad expone el cuadro completo y sus derechos sobre él.

Si nos equivocamos

Si recibe un correo nuestro que no pidió, díganoslo en legal@nooryva.com y averiguaremos cómo ocurrió y se lo contaremos. Eso es un fallo nuestro, y preferimos saberlo.

Qué idioma prevalece

Esta política se publica en todos los idiomas en que se publica este sitio. Si las versiones discrepan, prevalece la versión en English.