Uzingatiaji wa biashara na vikwazo

Nooryva husafirisha bidhaa kuvuka mipaka, maana yake kanuni zinazoamua nani anaweza kununua nini, kutoka wapi, na kwenda wapi ni sehemu ya kazi yetu ya kila siku si jambo la kawaida tu. Ukurasa huu unaeleza jinsi tunavyozishughulikia, ili mhusika anayetutathmini aone msimamo wetu kabla ya kuuliza.

Ahadi ya msingi

Tunazingatia udhibiti wa mauzo nje, vizuizi vya uagizaji, vikwazo na marufuku vinavyotuhusu, ikiwa ni pamoja na vya Pakistan na vya nchi ambazo bidhaa zetu hupita. Pale mifumo inapogongana, tunachukua tafsiri kali zaidi. Tutakataa biashara tusiyoweza kuikamilisha kisheria, faida yake iwe ipi.

Tunamchunguza nani, na lini

Kabla hatujamtendea mhusika mpya, na tena pale kitu cha msingi kinapobadilika, tunachunguza:

• utambulisho na umiliki wa mhusika tunayeshughulika naye, ikiwa ni pamoja na nani anayemdhibiti hatimaye;
• kama mhusika huyo, wamiliki wake au maafisa wake wapo kwenye orodha husika za wahusika waliozuiwa au za vikwazo;
• nchi ya kufikia, na hatua zozote zilizopo dhidi yake;
• bidhaa zenyewe, na kama zinadhibitiwa, zimezuiwa au zinahitaji leseni;
• kama matumizi ya mwisho na mtumiaji wa mwisho waliotajwa ni wa kuaminika kwa bidhaa hizo.

Tunahifadhi kumbukumbu za ukaguzi huu kwa muda ambao sheria inautaka.

Bidhaa za matumizi mawili na zinazodhibitiwa

Baadhi ya bidhaa zinazoonekana za kawaida hudhibitiwa kwa sababu ya kile ambacho pia zingeweza kutumika kwacho. Pale bidhaa inapoweza kuwa ya matumizi mawili, tutakuuliza matumizi ya mwisho na mtumiaji wa mwisho, na tutaomba tamko la mtumiaji wa mwisho. Hatutasafirisha bidhaa zinazodhibitiwa bila leseni zinazohitajika, na hatutasaidia kupanga usafirishaji ili ionekane leseni haihitajiki.

Ishara za tahadhari tunazozitendea kazi

Tutasitisha usafirishaji na kuuliza maswali pale, kwa mfano:

• matumizi ya mwisho yaliyotajwa hayalingani na bidhaa, kiasi au biashara ya mnunuzi;
• mnunuzi hana hamu isiyo ya kawaida kuhusu bei, muda wa kupata au vipimo;
• njia au malipo yanapangwa kupitia nchi isiyo na uhusiano wa wazi na biashara hiyo;
• mhusika anatuomba tueleze bidhaa, thamani au asili kwa njia isiyo sahihi kwenye hati yoyote;
• uwasilishaji ni kwa wakala wa usafirishaji au anwani isiyohusiana na mpokeaji aliyetajwa, bila maelezo.

Kuuliza si kushtaki. Maswali mengi ya aina hii yana jibu la kawaida, nasi tungependa kuuliza kuliko kujua baadaye.

Tusichofanya

• Hatutatoa tamko potofu la bidhaa, thamani, uzito au asili kwenye hati yoyote ya forodha, kwa ombi la mteja yeyote, kwa sababu yoyote.
• Hatutagawa wala kupanga upya mzigo ili kukwepa kiwango, leseni, ukomo au ushuru.
• Hatutampatia mhusika ambaye tumezuiwa kumpatia, wala hatutapitisha bidhaa kupitia nchi ya tatu ili kumfikia.
• Hatutabeba bidhaa ambazo biashara yake imepigwa marufuku, ikiwa ni pamoja na bidhaa bandia, wanyamapori waliolindwa na bidhaa zao, taka hatari kinyume cha mikataba husika, na dawa za kulevya.
• Hatutaghushi cheti cha asili, cheti cha afya ya mimea, wala hati nyingine yoyote ambayo mpaka unaitegemea.

Ombi la kufanya lolote kati ya haya linamaliza uhusiano, si usafirishaji tu.

Usahihi ni wajibu wa pamoja

Matamko ya forodha yanategemea unachotuambia. Ukitupa maelezo, thamani, asili au msimbo wa bidhaa, tunayategemea, na wewe unabaki kuwajibika kwa ukweli wake. Kama huna uhakika, tuambie huna uhakika nasi tutalitatua pamoja, au tutakupeleka kwa mamlaka inayoweza kuamua. Kanusho linaeleza kwa nini msimbo uliokuwa sahihi mara moja unaweza usiwe sahihi tena.

Tukikosea

Tukigundua kwamba usafirishaji ulivunja udhibiti, tunasimama, tunaiambia mamlaka husika pale tunapotakiwa, tunashirikiana nayo, na tunamwambia mhusika aliyeathirika. Tungependa kufichua kosa kuliko kutumaini halitaonekana.

Kutoa taarifa ya wasiwasi

Kama unaamini usafirishaji wetu unavunja udhibiti au kikwazo, andika kwa . Ripoti huchukuliwa kwa uzito na kuchunguzwa. Hakuna anayetoa taarifa ya wasiwasi kwa nia njema, ndani au nje ya kampuni hii, atakayeumia kwa hilo: sera yetu ya kupinga rushwa na maadili inaeleza ulinzi huo.

Lugha ipi inatumika

Sera hii inachapishwa kwa kila lugha ambayo tovuti hii inachapishwa. Matoleo yakitofautiana, toleo la English ndilo linalotumika.